2018年度惠城区公交服务满意度调查问卷
来源:交通运输协会发布日期:2018-11-13

调查问卷(2018-11-5).pdf

2018年度惠城区公交服务满意度调查问卷

尊敬的乘客:

您好!为深入了解您对惠城区公交服务的评价情况,共同提高公交服务水平,惠州市交通运输局组织开展此次公交服务满意度调查,您的意见非常重要,请您认真填写,谢谢配合。

惠州市交通运输局

2018年11月

 您经常乘坐的是      路车,对此路公交车的以下指标如何评价?

(一)基本信息

Q1:请问您的年龄:

□18岁以下     □19-39岁  □40-59岁  □60岁以上

Q2:请问您的身份:

□常住人口  □流动人口

Q3:请问您的职业:

□学生 □机关事业单位 □企业人员 □个体经营者 □服务业务工人员 □无业  □其他

Q4:请问您的月收入:

□2000元以下 □2001-3000元  □3001-5000元  □5001-10000元  □10000元以上

Q5:请问一周内您乘坐公交车的频率:

□3次以下     □3-5次   □5-10次   □10次以上 


(二)服务评价

 非常满意比较满意基本满意较不满意很不满意

Q6:步行到站距离□□□□□

Q7:换乘便捷度□□□□□

Q8:公交服务信息化水平□□□□□

Q9:乘车支付方式便捷度□□□□□

Q10:候车时间□□□□□ 非常满意比较满意基本满意较不满意很不满意

Q11:车辆运行速度□□□□□

Q12:可知度(乘车标志指引、车内报站、手机出行信息查询等)□□□□□

Q13:乘车拥挤度□□□□□

Q14:车内服务设施(空调、特殊人群服务设施、扶手等)□□□□□

Q15:车内卫生情况□□□□□

Q16:司乘人员服务态度□□□□□

Q17:车票价格情况□□□□□

Q18:票价优惠政策情况□□□□□

Q19:车内安全设施(灭火器、安全锤等)□□□□□

Q20:车辆行车平稳性□□□□□

Q21:请您在Q6-Q20之间选出您认为最重要的3                         

(三)意见与建议

Q22:对于惠城区公交服务改善,您还有哪些意见和建议?

                                                               

                                                                                                                               

                                                                                                                               

                                                                                                                                                                                              

                                                              

调查人:       调查地点:           电话:            当日编码:


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